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      我与万友共成长——昆明万铃

      日期:2013-10-09

          07年我跨进了昆明万铃公司销售部,成为一位普通的销售顾问,迄今已有六个年头。回首往事,点点滴滴的印记仿佛就在昨天。这六年,我满怀激情,用深情和汗水书写我们万铃人激昂的青春,将我的执着和努力挥洒在平凡的岗位上。六个春夏秋冬,我和我的同事们用实际行动见证着公司的成长。三年前,我走进了公司的管理岗位,成了销售部的小主管,如小草沐浴着阳光雨露,在母亲的怀抱里开心的、踏实的、积极向上在领导及团队的关照中成长着……

          现在清楚的记得报到的第一天,亲切的老师傅们很快消除了我的紧张和局促的心情;热情的同事,让一个初来咋到的新人体会到了发自丹田之气的温暖。大家真诚的笑容,亲切的话语,体贴而实际的交流,都让我深深的感动。我不由自主的被这个团队所包容,被大家所感染,不知不觉的融入这个群体!细细想来,这种温暖幸福的感觉在前几年的经历中从未有过。万铃公司是万友集团公司下属的一个小小分支,但一个普通的分支所传递的人文信息却是如此的实实在在而又富有魅力!那么整个集团该是何等的豪迈气势!窥一叶而知全秋。一个员工是一个单位的窗口,销售部这个窗口由内而外所洋溢的生命力、向心力、信任力、感染力是那样的自然而和谐。这种大气而和谐的人文氛围不是一朝一夕可得来的,而是万友集团历经多年企业优秀传统文化历史的沉淀,这只是我的一些浅显的体悟,虽然浅,却让我醍醐灌顶,让我在灵魂深处找到了人生奋斗的皈依之本。

          六年来,公司人员心往一处想,劲儿往一处使,始终以“满足客户需求,成就员工价值,打造百年万友”为企业使命,秉承“敢为人先,争创一流,拒绝借口,立即行动”的兵装集团公司执行文化理念,以“激情创新,价值创造,精益管理,真抓实干”为指导思想,致力成为国内一流汽车营销和综合服务供应商。从领导到员工都以企业为家,对企业负责,所践之行都朝着“奉献光阴,追求卓越”的目标而努力,不给自己留遗憾,不为某件事找任何借口。说起来容易,做起来是需要真正付出心血与汗水的;像节省一张纸一度电是有形的随手可做的付出,自已带领新员工主动工作,提高工作效率和效益是提高自我竞争力的无形的付出;中层干部最大限度为领导分担,让领导腾出时间和精力去考虑更重要的决策、去做更重要的事情是心血的付出;员工把自己的岗位工作做到精益求精,不断超越自我提高技能水平是汗水的付出。在大家齐心协力工作的过程中,与其说我们在为企业付出,不如说我们是在为自己的人生而付出,因为我们在成就企业的同时,更重要的是我们完善了、提升了、成就了自己。

          2009年,对我来说是一个新的挑战。我很荣幸的被提升为展厅主管,在平常的工作中,我锲而不舍地践行“只要你一个电话,其于的事由我来做”的服务承诺,塑造了一个“看不见的风景,听得见的靓丽”的良好形象。有不少客户因为销售顾问在活动政策解释不到位,造成客户不满意,甚至有人出言不逊,我遇到这样的情况时,我总会耐心的帮他们打消怨气,直到客户满意为止。记得那年的8月,一位姓李的客户来店提车,因车辆漆面有一点点划痕,经销售顾问用专用蜡处理后不太明显,但依然存在印迹,销售顾问给予解释但客户不满意要求换车,或退车。销售顾问给予立即答复不能换车和退车马上遭客户反驳,就在展厅大发雷霆。经了解是在交车过程中客户骂销售顾问,而且骂的很难所以销售顾问就当场与客户发生了争执。这个时候,展厅马上聚集了很多客户围观,我和同事们一边采取处理紧急预案,一边安抚客户,不厌其烦的向客户解释,寻求客户的谅解。设身处地的为客户着想,同时,换位思考,心里怀着假如自己提车的设想,急客户所急,为客户送去最好的安慰。遇到不能处理的问题立即向领导汇报,用自己的细心,耐心,诚心塑造万铃公司温馨服务形象。这事经我们协力解释和安抚客户既没有退车也没有换车,并换回损失。

          我的成长历程不仅记载了自己的进步,同时也记下了我所凭依的企业、万铃公司发展的轨迹,同时也伴随着公司的变化,然而公司的变化也见证了万友集团的成就。万铃公司,展现出几十而立的成熟和朝气;看网络建设在昆明二环西路小屯汽车城建立云南最高规格的铃木4S店、在昆明市东市区建立铃木锦大4S店,在地州大理、德宏建立4S直营店,在文山、丽江、保山、临沧、香格里拉、怒江建立二级网点;在昆明周边设立网点石林、世博、金泉设立展厅。一年又一年,我见证了身边新员工的成长历程和进步;感受到:职工生活更加富裕了,生产生活环境更加优美了,销售工作从库管到内勤到精品部上下更加和谐了……

          六年春秋,几多汗水,我常常怀着对公司的感恩之心,对客户的理解之情,辛勤的工作,即使受了委屈也不改初衷。因为,我深深的爱着汽车企业,爱这样的事业,爱我们的客户。在这个日新月异的时代,是这个企业为我提供了展示人生价值的舞台,在这个舞台上,不论是过去,现在,还是将来,我都将更加尽心尽责的在平凡的岗位上奉献自己,与公司一起成长。现在回忆与公司所走的路历历在目,记得08年我代表销售团队参加了长安铃木公司组织的第一届销售服务技能大赛,当年虽然只获得大区分赛区第三名,但给我了很大的鼓舞,让我更加有自信和信心,让我在后来的销售工作中更加努力,次年我提升为主管。公司给予我了舞台作为出生的牛犊需要不断的学习和锻炼,作为当时的我非常渴望学习的机会。功夫不负有心人同年我被领导提升为展厅经理负责展厅店面管理。进入管理岗位越觉得自己需要充电,同年长安铃木组织第二界销售服务大赛我主动申请参加,在全国的销售精英团队中学习管理、销售技巧,让这时的我更加有信心,同年我向公司申请做公司的内训师岗位负责公司销售团队的培训。心有多大舞台就有多大,这时我对工作更是不折不扣,在后来的10年、11年都代表公司参加长安铃木全国比赛而且获得全国总决赛金奖。

          因有了航标我在公司的这块大海上公司领导给我的泛舟,让我11年晋升为万铃公司销售部副经理兼公司内训师。公司给予我舞台让我得到成长,现在即使工作任务有多艰难我都会冷静趁着应对。我有信心,我有强大的后盾万友这个大家庭,我看到希望有万铃公司,六年的青春付出让我时常把公司当成家,有时也让家人和朋友对我不理解,说我是工作生活不分,所以至今我还是一位单身汉,但我在这样的公司我觉得很值得,因为我看到希望…相信万友这大家庭明天天会更好……

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