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      万友感动故事大赛作品:你的微笑

      日期:2017-05-09

      01//

      一说到阿霞,接触过她的人都会说:

      “啊,我知道,我知道,就是那个特别爱笑的嘛!”

      没错,爱笑是她的标签。

      其实,来过大理万福的人都知道,

      微笑是这里的每个工作人员的常态,

      但是能在众多微笑的面孔中脱颖而出,

      更显出阿霞的与众不同!

      跟她相处过的人都知道,走到哪里都能传来她咯咯的笑声,

      让原本凝重、压抑的氛围转瞬变得明亮、舒畅。

      只是可能除了她谁都没有意识到,

      这音律般的笑声无间断地弹奏了快8年

      8年间,她从那个爱笑的女孩变成了大家口中的“笑姐”,

      8年间,她从服务专员、服务经理成长为一名总经理,

      8年间,她用自己的坚韧和执着在一线的岗位上奋勇当先。

      02//

      2016年1月1日,阿霞被派往德宏万福任总经理一职。

      阿霞是土生土长的大理白族人。人到中年,

      却要去适应一个完全陌生的地方,来回800公里的距离。

      要知道这可是云南蜿蜒的800公里山路!

      这800公里对于一个35岁的女人,一个9岁孩子的妈妈意味着什么?

      跟父母不能一起吃一顿普通的早餐;

      跟丈夫在“织女”和“牛郎”之间画上一了条长长的弧线;

      跟女儿只能通过视频、电话、短信传递情感……

      都说对家人最好的爱就是陪伴,但对阿霞来说,所有的爱都将化作遥遥无期的思念!

      初到德宏万福,阿霞意识到汽车经销商的服务能力和人才储备尤为重要,尤其是德宏的汽车市场还只是起步阶段。

      摆在阿霞面前有两条路:一条是安于现状,按部就班做好自己该做的工作;另一条是大胆创新开启公司发展的新征程,在汽车市场恶劣的环境下走出一条特色之路。

      阿霞义无反顾地选择了后者。

      每天面对一大堆棘手事:想辞职的、持观望的……,那一段艰辛非亲身经历不能体会,然而她没有退缩。

      对内,她利用下班时间与部门经理一对一谈话,排解他们的压力和困顿,一起讨论市场应对策略,制定出公司详细的发展目标,建立完善的体制和机制;对外,她找到合作伙伴、同行,悉心学习,不断进取。

      一个月过去,就没见她休息过,伴随着公司的各个角落经常传来她标志性的“咯咯”的笑声,员工无不对她产生了敬意,公司很快走上了良性发展的轨道。

      03//

      一晃到了六月,那是一个晚霞红满天的傍晚,阿霞像往常一样处理完所有的公务后往租住的地方走。

      这时手机铃声响起。接起电话,是丈夫熟悉的声音:

      “这个星期父亲过大寿,女儿班级开亲子运动会,班主任特意嘱咐让父母务必参加。孩子三年级了,你当妈的也没去过学校几次。还有这次爸生日,家里人要给大办一下,每次聚会你都不在,这次老人、孩子的事儿赶在一起了,你回来一趟吧。”

      阿霞咯咯地笑着说:“好,我尽量。”挂了电话,阿霞的思绪飞回了大理,她何尝不想回去呢?

      来德宏大半年了,各种辛酸苦辣只有自己最清楚。

      在这座陌生的边境城市,没有一个朋友,没有一个亲人,再苦再累也只能自己上。

      一周后的一个早上,客户中心小杨气喘吁吁地跑到阿霞办公室说:“张总,客户的车把我们的通道堵上了……”

      没等小杨说完,阿霞拉着她就往车间跑。

      见到客户,她微笑着说:“您好,抱歉了,我是总经理张远霞,有什么可以帮到您的吗?”

      这起冲突的起因是因为漆面的问题,之前已经处理好,可客户总觉得心里不平衡,借故又想发泄一番。

      正在发火的女客户像找到了发泄对象,不分青红皂白地对着阿霞大吼大叫。

      大家都有点害怕,可阿霞非常镇定,好言好语地说服客户,可是客户就是听不进去,反而怒气升级,抓住阿霞撕扯。

      阿霞不但没有恼怒,反而紧紧搂着客户安抚、解释。

      在场的人都不知所措,阿霞却依然微笑着,轻言细语劝说着客户。

      终于,客户的情绪得到了平复,接受了阿霞的处理意见。

      再来看阿霞:手臂上都是淤青。

      正当大家为她无名受伤抱不平的时候,她却咯咯地笑起来安慰大家:

      “没关系的,只要客户高兴就好,这算不了什么,咯咯,都回去干活吧。”

      中午休息的时候,阿霞翻开手机,翻看着微信里的照片:

      女儿可爱的面孔、运动会丈夫和女儿的身影;

      老父亲开心的生日聚会,家人围在一个桌子吃饭……

      一周前与丈夫的约定她食言了,最终她还是没有回家陪伴家人,她的理由是:暂时德宏万福离不开她。

      她把自己跟妹妹、爸爸的合影发送在朋友圈里,并亲自配上了文字:

      “由于时间原因,不能回家陪爸爸过生日,只能发张照片聊表心意。再次感谢大家对爸爸的祝福!我想,把满屏的祝福截图给他看,爸爸一定会开心快乐的!”

      阿霞微笑着合上手机,缓缓地走到窗户前。

      德宏盛夏的天气下,透蓝的天空,阳光如音符一样灿烂地流动。

      与家人相伴的往事清晰地浮现在脑海里,阿霞望向远方的视线慢慢变得模糊……。

      04//

      也许很多人以为,一个人爱笑,代表她很开朗、可爱。

      可是,却往往忽略了那笑的背后,到底隐藏着多少的秘密,多少的痛。

      那些痛,只有自己明白。

      转眼就是一年,德宏万福全面完成了2016年的业绩指标,阿霞被万友汽车评为“十佳4S店店总”,荣誉是对她努力工作最大的肯定。

      大理万福年度经营工作会的时候,阿霞回来了,风尘仆仆的身影还未出现在会议室,那个爽朗的咯咯笑声已经传进了每个人的耳朵里。

      会议间歇期间,大家问她压力大吗?累坏了吧?特别想孩子吧?

      她的回答首先是一串咯咯声。随后她说:

      “大家压力都很大,每个人都很辛苦,这次回来发现我女儿长高了好多,都快赶上我了。我难得回来,中午谁请我吃生皮嘛,咯咯……!”

      2017年春节过后,800公里的蜿蜒路上,阿霞又开始了早已习惯的独自往返。

      她没有多休息几天陪伴一下家人,而是满脸欢喜地踏上了新的征程。

      仪表台上是大理同事写给她的贺卡:“一路顺风,谢谢你的微笑! ”

                                                                                                                                                                                                                    (大理万福 周丽)

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