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      万友感动故事大赛作品:“型男”何俭

      日期:2017-06-02

         世界上有一些感动,不一定是故事情节跌宕起伏的好人好事,也不是英勇就义、可歌可泣的英雄事迹,只是一些平凡的人在普通的岗位上的不懈坚持。

         何俭,就是每天给大家开晨会、上“政治课”的那位销售经理:身材高大魁梧,微胖界的宠儿,笑容可掬,发型是当下最潮流的大背头,看起来很精神、干净,外形有点酷似吴秀波,已经客串过多次主题活动、车展的主持和产品推介讲师,并且都获得大家一致好评,“圈粉”无数。

         作为从南坪沃尔沃筹备建设开始加入团队,从内训师、展厅经理、DCC经理身兼数职,到目前的销售经理,这位“型男”,跟随团队从零起步,从进入销售部的每一位新人的培训,到每增减一位销售潜客的需求分析和持续跟进,到潜客转化……在“新人”的销售顾问眼中,俭哥从没迟到过一次,无一例外都是销售部最早一个到达公司,收拾展厅、检查展车、摆正一些展物架……在普通的岗位上做着平凡的事情。

         他曾经给身边的新人传递过一句话:“自律给我自由”,或许正是因为他低调自律、恪尽职守,虽然在汽车行业里摸爬滚打十几年,却依然没有心浮气躁端着架子,这样带头做事的风格让人心生敬畏。每天早上到达公司,都会看到这个熟悉的身影,这种一切照旧的画面让人感到很安心:安静的展厅,他在整理宣传资料和展示架;他蹲下来仔细查看胎标,检查展车清洁;他在收拾昨天“战场”的残局,将座椅摆正,将资料摆回原位,整理车辆产品单页,就像在收拾自己的家一样。

         给人印象最深刻的还是每天的晨会,这不只是一次例行工作安排,也是一场头脑的风暴。他会在晨会上布置工作事宜,也会分享一些正能量的所见所闻。他不仅仅是销售团队的领导,又更是一位“和蔼的大哥”,给初入职场、第一次接触万友文化的团队新人传播着“正能量”和传承着万友的企业理念,让他们每天接收积极向上的思想,学会去做一个宽容、诚实、善良、专注的人。

         由于南坪沃尔沃是万友全新组建的公司,新的销售团队、新的客户群体、新的产品定位,对每一位销售顾问来说都是全新的开始。公司起步时,由于接触产品时间短,个别销售顾问刚开始和客户交流时,甚至不知道要从何讲起,总会碰见尴尬僵局。再加上沃尔沃的潜客都相对理性和对产品品牌相当了解,在客户不说话时,也不知如何破冰。俭哥非常细心,观察到这个情况后,便在夕会上和销售团队分享如何先和客户破冰,仔细寻找生活中的点滴共鸣,消除陌生感,打下信任的基础,再慢慢聊车,让客户不那么抗拒,为之后的成功签单做个软着陆的铺垫。

         有位新销售顾问第一次订车,拿着订单却无从下笔,心生恐惧,面对客户的十八般难题,比如如何办按揭、要准备啥资料、啥时候提车、啥时候上户等等,憋得心跳加速脸红彤彤……是俭哥笑眯眯地走过来,拍拍这位销售顾问的肩膀,用和蔼的眼神示意后,便接过话题,亲手教销售顾问如何填写订单,耐心的解答客户疑问,不遗漏任何一个方面,让这位销售顾问学会了一些沟通技巧和工作方法,在以后的工作中非常有效。

         还是这位新销售顾问,因为客户在签订订单之后觉得按揭手续比较麻烦,想要违背约定改为全款提车,销售顾问一时想不出应对方案,客户着急提车便在展厅嚷嚷起来。正在销售顾问心急如焚的时候,又是俭哥笑眯眯地走出来,礼貌地和客户握手,询问了事情经过之后,细心地和客户交流了几分钟,客户就笑着接受了俭哥的意见:原来俭哥了解到客户是做生意的,平时也需要资金周转,细心地将零利息方案给客户做详细介绍和对比,站在客户的角度去分析这件事,客户便打消了全款的念头,一次即将发生的客户投诉转化为了客户满意的谈话。

         对很多初入汽车行业的新人来说,4S店的工作量和节奏会非常快,会有很多迷茫:不会安排自己的工作时间、不会谈客户,感觉产品信息量太大,一切都太难,甚至有时候想到要放弃。是俭哥鼓励团队的每一个人,一步一个脚印带着他们学习产品知识,教他们如何“上战场”打仗,语重心长地帮他们分析问题,帮助新人快速成长。他的善良不是在于他从不使用罚款来做“激励”,而是亦师亦友,以良好的言行举止成为大家的表率,带领大家向前。

         正是通过何俭带领的这支销售新军的不懈努力,南坪沃尔沃公司在起步仅一年半的时间里,荣获了沃尔沃(中国)2016年度西区最佳经销商的荣誉,万友沃尔沃成为增长最快的经销商之一,在重庆5家店中排名第二。

         每一处平凡而细微的点滴,汇聚成南坪沃尔沃公司不断前进的基石,这个“型男”和销售团队一起正向着更高的目标迈进。

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