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      我和你的过去、现在与未来

      日期:2013-09-23

          九月,正值金秋时节,我们迎来了万友汽车投资有限公司成立一周年的喜庆日。作为一名入职刚满一年的新员工,我写下了心中的一点感想。

          二十年前,我还是一名几岁的小小幼童,天真烂漫,在幼儿园里跟随着老师学习1、2、3。那时的我,因为身为女孩子,家里买的玩具大多是布娃娃之类的。那时的我,也曾对街上的汽车充满好奇心,也曾在大人的带领下,坐上汽车从城东到城西,穿街过巷。那时的我,一定没有想过,长大后的自己,能够自己驾驶汽车,并与汽车销售结下不解之缘,与万友汽车结下不解之缘。

          一年前,万友汽车刚刚成立,是隶属于中国长安汽车集团的国有独资大型综合性商贸企业。一年前,一群独具眼光的创业者,开创了万友汽车,开创了主要从事汽车销售与服务,房地产开发、酒店经营、汽摩零部件生产与销售的崭新事业。

      过去,我和你——万友汽车,各自成长,不断学习,不断进取,仿佛彼此都在等待着若干年后的相遇。

          高考之后,我选择了广西交通学院的汽车销售专业。这对一个女孩子而言,是颇具挑战性的一个专业。选择这个专业,意味着与汽车、机械及客户打交道。相对文员、财务等工作,的确会有更大的压力。许多人听说我学这个专业,并打算以汽车销售为职业,都觉得不可思议。而我,爱自己所选择的,认真学习专业文化知识,通过实习实践,掌握了一定的知识和技能,并努力考取了汽车驾驶执照。

          去年九月,机缘巧合,我应聘到重庆万友南宁分公司,成为一名汽车销售人员。一个人,所学的专业能够与实际工作结合在一起,我想,这应该是一件幸运的事情。一个人,当她的工作与所学专业及兴趣爱好相契合时,仿若英雄有了用武之地。也正因为找到这份工作,我觉得,自己的青春与人生价值,终于有所依附。因此,我暗暗下了决心,一定要努力工作,成为汽车销售业务员中的佼佼者。

          进到店里的,都是我们品牌的潜在客户。而每个客户或准客户,都有自己的消费计划和个性。有的有备而来,有的随遇而安,有的爽朗,有的“经得磨”……无论对谁,我们都应该热情接待,再根据不同对象辅以不同的导购服务。

      俗话说,万事开头难。庆幸的是,我选择的是一个成熟的品牌企业,进入的是一个积极向上的团队。在这里工作,让我有一种归属感。我们的团队成员,包括我们销售经理,都很年轻,他们朝气蓬勃,爱岗敬业,富有创造力。大家对我这位新人,关爱有加。从他们身上,我学到了许多在学校和书本上学不到的东西。

          我第一次交车的时候都是叫客户自己开去的。我做副驾。照理说应该是我们销售的负责开才对的。客户也很理解我是新来的,技术不完美,他也愿意自己开。我让客户签个试乘试驾协议后就开去的。第一次交车是经理手把手把流程都告诉我。带我走了一遍流程。第二次交车的时候,我是自己去了。客户说没带身份证就回去拿身份证,离我们店也近,然后再到高新路口的时候,客户没走辅道,就一直上桥了,要到前面友爱立交才能掉头,因为我们出来的时候才加了一瓶2升的油,是正好可以到高新店的。结果走错路了,就没油了,在路边等他们来施救。我打电话给高新的经理林忠,我叫他忠哥,26岁,很年轻,他派人来的。那个同事叫覃新威,他也不懂路找了很久,我很感激,同事之间这样的帮助感觉到了我们是一个团队。我们经理张洪发,我叫他发哥,25岁,年轻有为,卖车很厉害,我们都是他手把手教的。我刚来的时候是在看资料,熟悉我们车的性能和话术,几天后他觉得我可以了,就让我试着接客户。

          我卖出的第一辆车是红色悦翔。客户是个25岁的电动摩托销售店老板。那天是车展,同事都去车展了,只有我和另一个新同事小蓝在店里。客户是第一次来展厅,我们聊了下,我简单的介绍了下车,并问他什么时候要,他说价格合适就要了,我们谈了下,最后成交,还送了个导航和尾翼。首战告捷,真的让我很有成就感,因为能够帮助客户达成买车心愿,又能够把我们的品牌推广到市场。

          印象中,也有比较遗憾的事情。那次有一位客户,是我接待了很久的,回来找我订车,他打了6个电话给我,我没接,因为我以为他们打电话来逗我玩的,他回头找我的时候,我正在接待其他客户,没得及时接待他们,后来他们就与别的同事签订了购车合约。本来这位客户并没想过那么快要买车的,而且也不想买我们车,我跟他们做了很多对比、很多分析才让他们下了订车的决心,结果由于我自己没重视客户,失去了一次机会。这件事情提醒了我,对待每位潜在客户,都要关注他的消费需求,认真对待他们的电话和来访,给自己也给客户一个机会,从而达成双赢。

          我工作的团队,有着良好的氛围。我从经理和其他同事身上学到了许多许多,不仅仅是汽车销售专业的,还有为人处事等等方面的,我在这份工作中,体会到成长的喜悦。

          未来,万友汽车努力打造“百年万友,知名品牌”,致力成为国内一流商贸企业集团。诚如中国长安徐留平董事长在《致广大营销将士的一封信》中所言“长安必定行天下”,我祝愿我们的公司在将来的岁月里,能够创造更大的奇迹,成就更大的事业。我也愿意,以感恩的心,珍惜每一位客户,以认真负责的心态,投入到每一天的工作中去。我相信,在这个日渐强大的公司里,在这个团结奋进的团队中,我一定能够迅速成长,成为一名优秀的汽车销售服务人员,与大家一起携手并肩,共创美好的明天!

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