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      我与万铃共成长

      日期:2013-10-09

          我于2007年6月份入职于昆明万铃汽车服务有限公司,至今已是6年多的老员工。工作期间从服务顾问到前台主管再到服务经理。6年多的服务及管理工作经历,日复一日平凡的服务及管理工作,让我在平凡中收获了快乐和幸福,在平凡中书写着美好的人生,也书写着平凡中的健康、快乐。

          “处处为客户着想,提供更换专业、快捷、贴心、放心 的服务”是长安铃木的服务理念,更是昆明万铃的服务宗旨、是一种服务理念文化。每一天的客户接待服务,让我深深体会到客户的满意,不仅仅需要认真的工作,更换需要从心灵上与客户沟通、交流得到客户的高度认可。只有用心去体会客户真正需求,用换位思考的方式去理解客户的想法、行为和接受客户的批评,才能真正提供客户满意的服务。

          多年的工作经历让我感受颇多。公司每位同事都会和我一样有许多相同的体会和心得,不管是快乐的、苦恼的,我们始终用真诚换真心,用辛勤换服务,用细心换认可,用笑脸换理解。服务意识的树立,如果仅按厂家服务流程机械的去完成,那么你在完成中将会有许多不理解、无奈、委屈、烦燥;但是只要用心去服务,把服务对象当作是自己的朋友、家人,那么你就会站在对方的立场和角度去考虑问题。当我们尽心尽力为客户服务时,在无理的客户也会为之感动。简单的“谢谢”、“下次保养还找你”这就是客户带给我最大的快乐。

          认真踏实的服务态度及多年的服务经历让我得到了更多客户的认可。工作中的快乐与否,是否按工作要求将服务理念运用于日常工作中,结果将决定服务品质。在万铃每天快乐的生活和工作,是我最大的满足。我快乐了,才能带给客户快乐;而客户满意了,才是我真正的快乐。

          在万铃工作生活的每一天,得到的都是满足和愉快,是一种幸福的感觉。在以后的工作中,肯定会遇到挫折、困难,可不管怎么样我都会对工作保持激情。在自己的岗位上平凡的工作,努力的付出,用快乐的方式服务于客户,在幸福中书写健康、愉快的人生。不为别的,只因为我有一棵锐意进取,想要飞翔的心。与公司共进退,让我们共同努力,开拓进取、奋发有为,去开创公司更加辉煌、灿烂的明天。

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